TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN (CONDICIONES GENERALES DE VENTA) – ADORIUN
1. Identificación del vendedor
Titular / Responsable: Rocío Úbeda Lago (en adelante, “ADORIUN” o “el Vendedor”)
Nombre comercial: ADORIUN
NIF: 75763654K
Domicilio: Calle Vejer nº 19, Benalup-Casas Viejas, 11190, Cádiz (España)
Teléfono: 695 907 215
Email: info@adoriun.com
Web: www.adoriun.com
Estas condiciones regulan la contratación de productos a través de la tienda online del sitio web.
2. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido a través de la web implica que el cliente:
- ha leído y comprendido estas condiciones,
- tiene capacidad legal para contratar y es mayor de edad,
- acepta expresamente estas condiciones en el momento de finalizar la compra.
El cliente puede guardar o imprimir estas condiciones en cualquier momento.
3. Productos y naturaleza de los artículos
ADORIUN comercializa velas, velones rituales, preparados con hierbas y artículos espirituales/esotéricos.
Los productos tienen carácter simbólico y espiritual, y en ningún caso sustituyen asesoramiento o tratamiento médico, psicológico, legal o profesional. ADORIUN no garantiza resultados concretos derivados del uso de estos productos, por depender de factores personales y externos.
4. Ámbito territorial
La tienda online está disponible para envíos a: España Peninsular, Baleares y Portugal, salvo que en la web se indique lo contrario para un producto o campaña concreta.
5. Proceso de compra
Para comprar, el usuario selecciona los productos y completa el proceso de compra facilitando los datos necesarios de facturación y envío.
ADORIUN confirmará el pedido mediante email (siempre que el cliente haya facilitado una dirección válida). El contrato se entiende formalizado cuando el cliente recibe la confirmación del pedido.
Compra como invitado: si la web lo permite, el cliente podrá comprar sin crear cuenta, aportando únicamente los datos imprescindibles para tramitar el pedido.
6. Precios, impuestos y errores
Los precios publicados se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA) cuando proceda.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.
En caso de error manifiesto (por ejemplo, error tipográfico evidente en el precio), ADORIUN podrá contactar con el cliente para corregirlo y ofrecer:
- continuar con el pedido al precio correcto, o
- cancelar el pedido con reembolso íntegro de lo pagado.
7. Métodos de pago
El cliente podrá pagar mediante los métodos disponibles en la web (por ejemplo: tarjeta, Bizum, transferencia, PayPal u otros).
En pagos con tarjeta se emplean pasarelas de pago seguras.
En transferencias, el pedido podrá quedar pendiente hasta la recepción/confirmación del pago. Si no se recibe el pago en el plazo indicado en la web o en las instrucciones, ADORIUN podrá cancelar el pedido.
8. Envíos y entregas
8.1 Plazos
Los plazos estimados de entrega se informan durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas logísticas, campañas, festivos o incidencias del transportista.
8.2 Dirección y recepción
El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y completa. La entrega se considerará realizada cuando el transportista ponga el pedido a disposición del destinatario en la dirección indicada.
8.3 Incidencias de transporte
Si el paquete llega con daños visibles en el embalaje o incidencia evidente, se recomienda dejar constancia en el albarán/terminal del transportista (si es posible) y comunicarlo a ADORIUN lo antes posible a través de info@adoriun.com, aportando fotos del embalaje y del producto.
(Esto no limita los derechos legales de garantía del consumidor.)
9. Derecho de desistimiento (devoluciones)
9.1 Plazo
El cliente (consumidor) dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
9.2 Cómo ejercerlo
Para desistir, el cliente deberá comunicarlo a ADORIUN dentro del plazo, por ejemplo mediante email a info@adoriun.com, indicando:
- número de pedido,
- nombre y apellidos,
- productos a devolver,
- fecha de recepción.
ADORIUN facilitará instrucciones de devolución.
9.3 Estado del producto y gastos de devolución
El producto debe devolverse sin uso, en perfecto estado y, en la medida de lo posible, con su embalaje original, incluyendo accesorios o elementos incluidos.
Salvo que la devolución sea por producto defectuoso o error imputable a ADORIUN, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
9.4 Reembolso
ADORIUN reembolsará los importes correspondientes sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo legal desde que se haya informado del desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba suficiente de su devolución.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso con el cliente.
9.5 Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna de las excepciones legalmente previstas (por ejemplo, productos claramente personalizados o aquellos que, por razones de protección de la salud o de higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega, cuando proceda conforme a ley).
10. Productos defectuosos, errores y devoluciones por falta de conformidad
Si el producto es defectuoso, está dañado de origen o no se corresponde con el pedido, el cliente deberá contactar con ADORIUN a la mayor brevedad posible en info@adoriun.com, indicando el número de pedido y aportando, si es posible, fotografías.
ADORIUN gestionará, según corresponda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato conforme a la normativa aplicable.
11. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores cuentan con garantía legal de 3 años desde la entrega (bienes de consumo), en los términos previstos por la normativa de consumo vigente.
La garantía no cubre daños causados por uso indebido, golpes, mal mantenimiento o manipulación no conforme con la naturaleza del producto.
12. Atención al cliente, quejas y hojas de reclamaciones
Para cualquier duda o incidencia, el cliente puede contactar con ADORIUN en info@adoriun.com.
ADORIUN dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras, que pueden solicitarse por los medios de contacto indicados.
13. Modificación de las condiciones
ADORIUN podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, y sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
15. Anexo: Modelo de desistimiento
A la atención de: Rocío Úbeda Lago – ADORIUN
Dirección: Calle Vejer nº 19, Benalup-Casas Viejas, 11190, Cádiz (España)
Email: info@adoriun.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
- Nº de pedido: _______________________
- Producto(s): ________________________
- Fecha de recepción: ________________
- Nombre y apellidos: _________________
- Domicilio: __________________________
- Email: ______________________________
- Fecha: ______________________________
- Firma (si se presenta en papel): ___________________